POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

FRAIS D'ENVOI

Pour les commandes envoyées au Canada et d'un total inférieur à 150 $ CAD, des frais d'expédition de 10 $ à 20 $ seront facturés en fonction du poids du ou des produits. Pour les commandes d'un total supérieur à 150 $, la livraison sera gratuite.

TEMPS D'EXPÉDITION

Tous les articles CUCKOO sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables.

RETOURS FACILES SOUS 30 JOURS

Vous avez des doutes ? Pas de soucis, nous sommes là pour vous aider ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles éligibles par courrier dans les 30 jours suivant la date d'expédition d'origine.

Pour confirmer si votre article est retournable et échangeable, vérifiez votre facture ou votre e-mail de confirmation.

RETOUR

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires.
• Les retours éligibles seront crédités sur votre formulaire d'offre original 

RETOUR PAR COURRIER

Renvoyez-nous vos articles avec l'étiquette d'expédition que nous vous fournirons.

Si la boîte du produit a été ouverte, si l'article a été utilisé ou si l'article présente des dommages non réclamés, des frais de réapprovisionnement de 15 % seront appliqués. Nous déduirons automatiquement les frais de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS

• Tous les retours seront remboursés selon votre mode de paiement d'origine.

AJUSTEMENTS DE PRIX

• Nous ne faisons pas d'ajustements de prix sur les achats précédents. Les économies sont basées sur des prix de comparaison estimés, qui peuvent provenir d'articles identiques ou similaires des saisons précédentes. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix; nous vous encourageons à magasiner.

TEMPS DE TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT

• Les retours par la poste avec une étiquette de retour prépayée seront remboursés selon le mode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour que votre retour arrive à notre centre de retours.

Remarque : Il peut s'écouler quelques jours avant que votre banque n'enregistre le remboursement sur votre compte.

RÉCLAMATIONS DE GARANTIE

• Tous les produits CUCKOO sont livrés avec une garantie limitée d'un an du fabricant. Cette garantie limitée exclut toutes les pièces et tous les accessoires inclus avec votre produit.
• Si votre produit est endommagé, ne fonctionne pas correctement ou si vous pensez qu'il est défectueux, vous pouvez déposer une réclamation au titre de la garantie en remplissant ce formulaire. dans un délai d'un an à compter de la date d'achat initiale. Si votre demande de garantie est approuvée, CUCKOO paiera tous les frais d'expédition et de réparation/remplacement encourus.
• Si votre produit est endommagé ou ne fonctionne pas correctement après l'expiration de la période de garantie d'un an, vous pouvez toujours déposer une réclamation au titre de la garantie. Cependant, le client sera tenu responsable de tous les frais d'expédition et de réparation encourus.