배송 & 반품 정책

캐나다 내에서 주문하신 경우, 총액이 $150 CAD 미만인 경우, 제품의 무게에 따라 $10에서 $20의 배송료가 부과됩니다. 총액 $150 이상 주문하신 경우에는, 무료로 배송됩니다. 

 

배송 시간

CUCKOO Electronics America의 모든 상품은 영업일 기준 1-3일 이내에 배송됩니다.

 

간편한 30일 반품

마음이 바뀌셨나요? 걱정하지 마세요—도와드리겠습니다! 만약 구매하신 제품에 완전히 만족하지 못한다면, 발송일로부터 30일 이내에 우편을 통해 반품하실 수 있습니다.

반품 및 교환 가능여부를 확인하시려면 송장 또는 이메일 확인서를 확인하세요.

 

반품

• 상품은 30일 이내에 반품되어야 합니다.
• 모든 부속품과 함께 기존 포장 그대로 반품해야 합니다. 
  고객의 포장 실수나 미흡으로 제품이 손상되어 도착한 경우 환불이나 새 제품 교환이 불가능합니다.
• 반품이 승인되면 환불은 기존 결제 방식으로 이루어집니다.

반품은 경우에 따라 달라질 수 있습니다. 

1. 제품을 개봉했거나, 개봉은 했으나 사용하지 않은 경우
1. 반품: 전액환불 
2. 교환: 새 제품으로 교환
   
   
2. 상품으로 판매되는 교체품(고무패킹 및 개스킷, 내솥, 필터 등)이 없는 경우
1. 반품: 해당 교체품 판매가격 차감 후 반품처리
2. 교환:
1. 교체품을 가지고 있으시다면: 빠뜨린 교체품까지 반품 후 새 제품으로 교환 (배송비 고객 부담)
2. 교체품을 가지고 있지 않으시다면: 해당 교체품 온라인 결제 후 새 제품으로 교환
   
   
3. 부속품(컵, 주걱, 매뉴얼 등)이 없는 경우 
1. 반품: 전액환불
2. 교환: 새 제품으로 교환
   
   
4. 제품 개봉 후 사용한 경우
1. 반품: 15% Restocking Fee 부과
2. 교환: 새 제품으로 교환

 

우편으로 반품

• 제공되는 배송 라벨과 함께 제품을 반송하십시오.
• 제품 상자가 개봉된 경우, 제품이 사용된 경우 또는 미처리된 피해가 있는 경우 15%의 재고 보충 수수료가 적용됩니다. 환불 금액에서 자동으로 수수료가 차감됩니다. 

 

환불

• 모든 제품은 기존 결제 방식으로 환불됩니다. 

 

가격 조정

• 저희는 이전 구매에 대한 가격 매칭이나 가격 조정을 제공하지 않습니다. 저희의 할인액은 예상된 비교 가격을 기반으로 하며, 이는 이전 시즌의 동일하거나 유사한 상품의 가격일 수 있습니다. 쿠쿠는 언제나 최상의 가치를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

 

환불 처리 시간

• 선불 반송 라벨을 이용한 우편 반품의 경우, 반품이 접수된 후 3-5 영업일 이내에 기존 결제 방식으로 환불됩니다. 반품이 반송 센터에 도착하는 데는 7-10 영업일이 소요될 수 있습니다.
  

*참고: 은행이 귀하의 계좌로 환불을 완료할 때까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.

 

보증 요청

• cuckooamerica.ca 을 통해 구입한 모든 CUCKOO 제품에는 1년 제한 제조업체 보증이 제공됩니다. 이 제한 보증에 제품에 포함된 모든 부품 및 부속품은 포함되지 않습니다.
• 제품이 손상되거나 제대로 작동하지 않거나 결함이 있다고 판단되는 경우, 최초 구매일로부터 1년 이내에 이 양식을 작성하여 보증 요청을 제출할 수 있습니다. 귀하의 보증 요청이 승인된 경우 발생하는 모든 배송비 및 수리/교체 비용은 CUCKOO가 부담합니다.
• 1년의 보증 기간이 만료된 후 제품이 손상되거나 제대로 작동하지 않는 경우에도 보증 요청을 제출할 수 있습니다. 그러나 발생한 모든 배송 및 수리 비용은 고객에게 책임이 있습니다.